Business Delivery Lead

Veelzijdige, centrale rol bij een van onze grootste klanten, met eindverantwoordelijkheid en een team om mee te bouwen. Hier kan je je vele talenten wel in kwijt, kom je eens praten?
Scroll naar inhoud

Wat je doet als Business Delivery Lead bij Orange Cyberdefense

Als Business Delivery Lead (BDL) ben jij onderdeel van het “Strategic Accounts” team. Dit team houdt zich bezig met de strategische (grootste) klanten van Orange Cyberdefense. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor al het contact dat wij vanuit onze IT Operations hebben met één specifieke, grote klant. Waar onze Accountmanager commercieel eindverantwoordelijk is, ben jij verantwoordelijk voor het team en de delivery van onze managed dienstverlening, het support, allerhande projectzaken en de adviestrajecten. 

Jij opereert continue op het snijvlak van deze klant en onze eigen organisatie. Hierin werk jij samen met, en ben je functioneel verantwoordelijk voor de Project Managers, Security Engineers en Service Delivery Managers. Naast dat je dus de taal spreekt van onze klant, ben jij in staat onze collega’s te coachen, sturen en uit te dagen op de werkzaamheden die verricht moeten worden. Kortom, een super mooie, veelzijdige en centrale rol, waarin je veel verschillende talenten kwijt kan.

Als BDL ben jij direct verantwoordelijk voor het klant-team en die verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

  • Het borgen van de kwaliteit, voortgang en oplevering van de werkzaamheden binnen het klant team/ account;
  • Het opstellen van de voortgangsrapportages en verantwoording afdragen aan de interne Orange Cyberdefense stuurgroep;
  • Deelname in klant-stuurgroep meetings;
  • Het managen van de account P&L voor wat betreft de Professional Services;
  • Het ontwikkelen en implementeren van het Business/ Client plan, inclusief het helder definiëren van KPI’s;
  • Het monitoren van de project planning, administratie en het KPI dashboard. Tevens verantwoordelijke projectleden op sturen/ coachen;
  • Waar nodig, het begeleiden van de ondersteunende Sales collega’s bij het opstellen of finetunen van Statements of Work;
  • Het aanspreekpunt zijn voor escalaties zoals beschreven in DAP (dossier afspraken en procedures) en SLA’s;
  • Intern en extern stakeholdermanagement;
  • Het creëren en gebruiken van best practices bij de klant;
  • Het ontwikkelen en uitbreiden van het account, het genereren van new business/ business development;
  • HR verantwoordelijkheid voor niet-technische resources die 100% in het klantteam zitten, functioneel verantwoordelijk voor alle Professional Services rollen binnen het klantteam.


Om deze verantwoordelijkheden en werkzaamheden succesvol uit te voeren, breng jij het volgende met je mee:

  • Uitmuntende vaardigheden om relaties zowel in,- als extern op,- en uit te bouwen;
  • Communicatieve vaardigheden: je bent flexibel in je communicatiestijl en daarmee in staat om op elk niveau binnen de (klant)organisatie te schakelen met (klant)collega’s;
  • In staat om heldere, lange termijn doelstellingen te formuleren (op het gebied van services, operations, klant,- en teamtevredenheid) en deze doelstellingen weet je te vertalen naar concrete acties en (team)prestaties;
  • Besluitvaardig, organisatie sensitief, gestructureerd, in staat overzicht te behouden en zelfstandig;
  • Empathisch richting collega’s en klant: je weet de onderstroom ook te benoemen, zelfs als die voor de ander niet duidelijk of expliciet is;
  • Goed luisterend oor waarmee je in staat bent de klantbehoefte scherp in kaart te brengen of de klant weet te begeleiden om zijn behoefte/vraag helder te krijgen. Op basis hiervan stel jij een hoogwaardig kwalitatief en transparante oplossing of service voor om de klant in zijn behoefte te voorzien;
  • Ten behoeve van de klanttevredenheid, neem jij escalaties, klachten of zorgen zeer serieus. Je pakt ze op en zorgt voor duurzame oplossingen, waarin je de klant meeneemt en toetst of de oplossing strookt met zijn verwachtingen. Tegelijkertijd laat je je niet leiden door de waan van de dag;
  • Je bent in staat om de juiste balans te behouden tussen het commerciële belang van de opdracht en de kwaliteit die wij nastreven;
  • In staat om een goed team om je heen te bouwen, mensen juist te positioneren, hulpvragen te stellen en taken te delegeren. Je hebt in deze rol een grote scope van verantwoordelijkheden, dus je bewaakt je grenzen goed en weet: je doet het niet alleen!


Wat neem jij (nog) meer mee:

  • Hbo/wo werk,- en denkniveau met 5+ jaar werkervaring met het opleveren van projecten in grote accounts, bij voorkeur ervaring binnen de Consultancy;
  • Meer dan 3 jaar werkervaring met Business Development en Professional Services;
  • Je hebt aanwijsbare ervaring met financieel- en contractbeheer; je bent in een eerdere rol P&L en contractverantwoordelijke geweest;
  • Je hebt ervaring met het coachen en aansturen van consultants en (security) engineers;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt een vrolijke can-do mentaliteit; je weet collega’s te enthousiasmeren om samen hoge bergen te verzetten.


Wat mag je van ons verwachten?

  • een representatief maandsalaris en leaseauto;
  • tijd en budget om jezelf te ontwikkelen; jij weet waar je nog beter in wilt worden, je weet wat daarvoor nodig is en gaat hierover in gesprek;
  • 28 vakantiedagen plus twee bedrijfssluitingsdagen;
  • goede pensioenregeling;
  • jaarlijkse teamuitjes en informatieve kwartaalsessies, je komt in een stimulerende omgeving terecht waarin je van en met elkaar leert;
  • voldoende (door)groeimogelijkheden binnen een dynamische omgeving; wij ondersteunen elkaar in het behalen van onze ambities.

Orange Cyberdefense kenmerkt zich door korte lijnen, snel schakelen, veel verandering en een teamgevoel. Wij geloven dat wanneer wij plezier hebben in ons werk en houden van wat wij doen, wij samen de beste resultaten bereiken.


Locatie

Wij hebben een prachtig, nieuw kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto (P&R).

Vanwege Covid-19 werken wij op dit moment veel vanuit huis. Orange Cyberdefense faciliteert een goede werkplek thuis, zodat je met je eigen kop koffie of thee er comfortabel bijzit. Wij hebben een online onboarding programma samengesteld om onze nieuwe talenten goed te laten landen in de organisatie. Daarnaast word je vanuit het team opgevangen door een buddy, jouw manager en collega’s, die jou wegwijs maken binnen Orange Cyberdefense. Op termijn verwachten wij dat ons kantoor meer een ontmoetingsplek gaat worden en we waarschijnlijk toewerken naar een “hybride-model” van thuis en op kantoor werken. Uiteraard wordt er hier rekening gehouden met jouw persoonlijke voorkeur, maar ook wat de functie vraagt qua aanwezigheid, op kantoor of bij de klant.


Interesse?

Voel jij je nu na het lezen van deze vacature aangesproken? Wil jij een bijdrage leveren aan onze ambitie: het bouwen van een veilige digitale samenleving bij de cyber security specialist van Nederland? Solliciteer direct en we nemen spoedig contact met je op.

Wil je meer weten over het sollicitatieproces, neem dan contact op met Dorien Verhulst (Recruiter) via dorien.verhulst@orangecyberdefense.com.

Een assessment en screening is onderdeel van de procedure.

Aanvullende informatie

  • Afstandsstatus

    Flexibel op afstand

Of ken je iemand die perfect zou passen? Laat het hem of haar weten!

Afdeling

Jouw ontwikkeling staat centraal

Orange Cyberdefense gelooft in haar werknemers! Daarom krijg jij bij ons de vrijheid om jouw werkzaamheden uit te voeren op jouw manier, zodat jij op eigen wijze een bijdrage kan leveren aan de groei van Orange Cyberdefense. Dit brengt ook verantwoordelijkheid met zich mee. Verantwoordelijkheid voor de juiste uitoefening van deze werkzaamheden en jouw eigen ontwikkeling. Kortom; een ondernemer binnen een onderneming! Orange Cyberdefense is een positieve, gedreven, no-nonsense organisatie die altijd het klantbelang voorop stelt.

Teamtailor

Traceersysteem aanvrager door Teamtailor